"Задача исследования заключалась в том, чтобы посмотреть на реальную ситуацию с доступностью услуг - каждый день участники нашей команды, среди которых люди с ДЦП, сложностями передвижения, слепотой или ограничениями по слуху, сталкиваются с ситуациями, в которых они не могут воспользоваться простыми, но критичными для них опциями", - отметила руководитель Everland Елена Мартынова.
Она добавила, что сложности при получении услуг могут возникать из-за недостатка коммуникации между их поставщиками и людьми с инвалидностью. Как пояснила Мартынова, представители сферы услуг могут не знать, что действительно нужно этой аудитории для качественного сервиса.

В рамках исследования DisQuestion проводилась комплексная экспертная оценка 6 сфер, в которой приняли участие 27 экспертов из фондов "Со-единение" (поддержка слепоглухих), АНО "Белая трость" (помощь незрячим людям), Сергиево-Посадского детского дома слепоглухих, компаний Oriense (производитель систем технического зрения для слепых и слабовидящих) и Everland. Оценка проводилась людьми, имеющими разные формы инвалидности. Учитывались различные требования к обеспечению доступности онлайн или офлайн среды.